Support & FAQ

Login og licens

Hjælp til forældre

Mit barn har glemt sin adgangskode, hvordan kan jeg nulstille/skifte adgangskode?

Skift/nulstille adgangskode for dit barn i Unilogin

Gå til mitunilogin.dk. Dit barn skal skrive sit brugernavn til Unilogin og klikke på ’Næste’.
Under ’Andre muligheder’ skal dit barn vælge 'Få en ny adgangskode'.

Hvis I kender den nuværende adgangskode, skal I klikke på 'Skift adgangskode'.
Indtast herefter den gamle adgangskode
Hvis I ikke kender den nuværende adgangskode, skal I klikke på 'Glemt adgangskode'.
Log herefter ind med dit NemID

Du møder nu en side, der informerer om, at dit barn har fået en ny adgangskode. Klik herefter ’Næste’.
I ser nu dit barns nye adgangskode.

Bemærk: Den nye adgangskode er ikke en midlertidig kode men derimod den kode, der fremadrettet skal bruges.

Dit barn skal nu gentage den nye adgangskode for at sikre, at barnet kan huske den nye adgangskode. Klik herefter ’Næste’.

Dit barn har fået en ny adgangskode

Se med her:

Hvad gør en forælder, som ikke har NemID?

I dette tilfælde skal man kontakte barnets skole og bede om hjælp til at få skiftet adgangskode. Elever over 15 år med NemID, kan selv skifte adgangskode

Hvordan kommer jeg i kontakt med STIL support?

Ring på telefon

3587 8550

Mandag - torsdag

08.00 - 16.00

Fredag

08.00 - 14.00

Hvor kan jeg finde tavlebogen?

Kære lærer

Du kan finde tavlbogen på forsiden under fanen til lærer, se vejledningsfilm her:

Hvorfor mangler en af mine klasser på et digitalt læremiddel?

Det kan forekomme, at der ikke er sket en fuld synkronisering mellem jeres skoles administrative systemer, STIL (Styrelsen for IT og Læring) og vores system. Det kan resultere i at:

Elever der burde være rykket op, ikke er rykket op
Klasser har gamle betegnelser
Nye elever fremgår ikke
Gamle elever fremgår.

Kontakt os via formularen her, så retter vi fejlen så hurtigt som muligt (normalt indenfor 1 arbejdsdag). Husk at skrive hvilke(n) klasse(r) du forventer at se, og hvilken skole/institution du tilhører.

Jeg bliver logget ind med en forkert bruger eller institution. Hvad gør jeg?

Hvis du bruger en computer som andre også bruger, er du måske stadig logget ind med den forrige brugers UNI-Login. For at få lov til at logge på med dit eget, skal du tømme din browsers historik og cookies. Se hvordan du gør her.

Er dit UNI-Login tilknyttet flere institutioner, kan forklaringen også være, at du er logget ind med din sidst valgte institution. Følg da også ovenstående vejledning, for at kunne starte på en frisk og vælge den rigtige institution.

Jeg kan ikke logge på mit digitale læremiddel. Hvad gør jeg?

Hvis du forsøger at logge ind med dit UNI-Login, men nægtes adgang, kan der være flere årsager. Følg trinene herunder:

1. Tjek dit Uni-login her https://mit.uni-login.dk/. Hvis du får en fejl, skal du kontakte din lokale brugeradministrator. Så er der nemlig en fejl i dit password eller brugernavn.

2. Tjek, om din institution stadig har abonnement. Du kan tjekke dine abonnementer her på siden, eller kontakte Kundeservice.

3. Er du tilknyttet flere institutioner, skal du sikre dig, at du har valgt den rigtige institution ved login.

4. Bruger du en PC, som andre også har brugt, er du måske stadig logget ind med en andens UNI-Login. Se punktet herunder.

5. Slet 'cookies og cachelagret data' (gammel data) i din browser. Når du har gjort det, får du muligheden for at logge ind med et "rent" UNI-Login. Følg vejledningen her.

6. Fejl ved login kan skyldes problemer med STILs (Styrelsen for IT og Læring) UNI-Login tjeneste. Se STIL's driftsinformation her.

7. Problemer med at logge ind kan også skyldes tekniske vanskeligheder med Alineas servere. I så fald kan du kontakte os på mail eller telefon, som anført her på siden. Vi vil, så vidt det er muligt, opdatere det enkelte læremiddel med driftsinformation.

Når jeg logger ind på et læremiddel, får jeg en melding om, at jeg ikke har licens. Hvad skyldes det?

Hvis du får en melding om, at du ikke har adgang eller licens til et digitalt læremiddel, kan der være flere årsager.Hvis du arbejder på mere end én skole, skal du sørge for at være logget ind fra den skole eller afdeling, der har købt adgang. Er du logget ind fra en forkert skole, kan du løse det ved at slette "cookies og cache" i browseren.

Se her hvordan du gør det.

Derudover kan du her på siden altid se, hvad din skole har adgang til, og gå direkte til login-siden for det digitale læremiddel.Er du stadig i tvivl om, hvorfor du ikke har adgang, kan du ringe til Kundeservice. Du kan også skrive til os via kontakformularen.